- Accesarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare "magazin", pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune aceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare.
- Proprietarul magazinului are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare.
2. Proprietarul magazinului
Proprietar si administrator al acestui magazin este firma VEROGAB RAVECOM SRL avand urmatoarele date de identificare :
- CUI 26228704
- Nr. Inregistrare la Registrul Comertului: J06/548/2009
- Capital social : 200 lei
- Tel/fax : 0263/238829
- Adresa sediului social : BISTRITA STR.IMPARATUL TRAIAN NR.58D
- Firma VEROGAB RAVECOM SRL este si proprietarul domeniului www.Baterii-bistrita.ro inregistrat la RNC
- Tot continutul acestui site (informatii, fotografii, elemente grafice, simboluri, scripturi, programe, logo-ul si sloganul magazinului) este proprietate a firmei VEROGAB RAVECOM SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea dreptului de autor. Folosirea fara drept a oricarui element se pedepseste conform legii.
3. Definirea serviciului oferit
In conformitate cu Legea Comertului Electronic nr. 365/07.06.2002 acest magazin reprezinta un "serviciu al societatii informationale". Societatea informationala este proprietarul magazinului. In consecinta, acest magazin este doar o interfata grafica ce prezinta destinatarului informatia pusa la dispozitie de un furnizor de produse si ofera in acelasi timp modalitatea tehnica de efectuare a cumparaturilor.
4. Obligatiile magazinului
- Comenzile primite in zilele de sarbatoare vor fi trimise furrnizorului in prima zi lucratoare. Se considera comanda valida acea comanda care are toate informatiile cerute de formular completate corect.
- Ofera cumparatorului inainte de finalizarea tranzactiei posibilitatea de a vizualiza valoarea finala a produselor si a taxelor de transport aferente. Preturile afisate sunt exprimate in RON si sunt FINALE.
- Clientul poate face modificari in ce priveste cantitatea, adresa de livrare si are posibilitatea de a reveni asupra unor optiuni anterioare.
- Expedierea catre cumparator a comenzii, prin e-mail, in forma in care a fost incheiata, fara posibilitatea de a fi modificata de nimeni, in nici un fel.
- Accesul fiecarui cumparator la istoricul comenzilor proprii, (dupa autentificare) spre vizualizare sau printare, acestea fiind pastrate pe server timp de un an.
- Respectarea confidentialitatii datelor personale introduse de client. Magazinul se obliga sa nu faca publice datele personale ale clientilor sau tranzactiile efectuate. Datele personale vor fi folosite doar in scopul declarat al magazinului sau pentru informarea sau mentinerea comunicarii cu clientul.
- Comanda primita de la client este considerata contract si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta.
- Preia si comunica celor abilitati sa rezolve orice solicitare venita de la clienti, in timpul cel mai scurt.
5. Declinarea responsabilitatii
Ca urmare a enuntului de la pct.3 si a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:
- enunturile ambigue, greselile de exprimare, preturile incorecte, etc.
- nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui.
- diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite, care se refera la culoare, nuanta, accesorii si altele.
- defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazin.
- disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind comercializate in limita stocului. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc.
- intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive. deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
- informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin
- atat magazinul cat si furnizorul au dreptul de a verifica orice comanda telefonic, cerandu-i-se cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda.
- magazinul sau furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea prin e-mail a clientului.
- posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
- neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
- continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.
6. Retur
Returul produselor sau dreptul de renuntare unilaterala a contractului din partea consumatorului este legiferat de Ordonanta Guvernului nr.34 din 2014 prin informarea furnizorului cu privire la terur la telefon 0742 007383 sau la contact@baterii-bistrita.ro.
Aceasta Ordonanta de Urgenta prevede: (1) Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.
(1) Vanzatorul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu art. 11.
Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii:
- Produsele vor fi expediate cu componentele primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare.
- Nu primim retur produsul care a fost montat pe masina si are urme de folosinta.
7.Livrare produse/ Termenul de livrare
Termeni de livrare si costuri livrare pentru Romania
- livrarea in Romania se face prin firmele GLS Romania, Fan Courier POSTA
- In functie de transportator termenul de livrare poate fi cuprins intre 1-2 zile lucratoare pentru expedierile prin curier pe teritoriul Romaniei. Obligatiile privind indeplinirea acestui termen de livrare apartin firmelor de curierat. Termenul de livrare se poate prelungi de catre firmele de curierat in functie de factori obiectivi sau de cauze meteo sau naturale.
- costul fiecarui colet va fi afisat in cosul de cumparaturi
- firma GLS Romania nu livreaz sambata, livrarile de sambata se pot efectua in mod exceptional prin firmele Fan Courier
- 8.Garanția articolelor
Oferim pentru produsele vandute garantie conform certificatului de garantie anexat la fiecare produs. Pentur a dovedi achizitia produslor pastrati, va rugam factura sau bonul fiscal oferit in momentul achizitiei. Condițiile de garantie sunt in conformitate cu legislatia in vigoare. Garantia acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului si este in conformitate cu prevederile OUG nr 21/1992 si OUG 34/2014 privind Protectia Consumatorilor, cu modificările ulterioare, și legea nr 449/2003. In cazul in care produsul nu este conform va rugam sa ne anuntati pe adresa contact@baterii-bistrita.ro si vom cauta o solutie amiabila. Legal, Pentru sugestii si reclamații, vă rugam să ne scrieți pe adresa contact@baterii-bistrita.ro persoana de contact Nicoara Raveca.
10. Prevederi legale
Magazinul functioneaza cu respectarea tuturor prevederilor legale impuse de Statul Roman.Orice tentativa de acces neautorizat, de a produce prejudicii sau frauda vor fi aduse la cunostinta autoritatilor competente.
Magazinul va incerca solutionarea pe cale amiabila a oricaror conflicte aparute intre parti. Daca acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale si rezolvarea acestora de instantele judecatoresti.Taxele de expeditie pentru fiecare colet sunt afisate in cosul de cumparaturi.
Daca aveti probleme legate de o comanda care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Nicoara Raveca, directorul magazinului la adresa - contact@baterii-bistrita.ro sau telefonic apeland numarul 0742 007383
Coletele vor fi expediate cu o firma de curierat rapid. Este bine de stiut :
- Firma de curierat presteaza un serviciu "din usa in usa" adica preia coletul de la furnizor si il preda personal destinatarului, la adresa indicata, la orele mentionate in comanda sau stabilite de comun acord.
- Pe timpul transportului, coletul este asigurat. Pentru deteriorari, distrugeri sau pierderi firma de curierat va acorda despagubiri egale cu valoarea din factura.
- Termenul de livrare este in mod uzual intre 24-72 ore, dar poate fi marit din cauza unor factori exteriori : conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc.
- Taxele sunt calculate in functie de tariful de expeditie / kg, valoarea sumei asigurate, valoarea sumei de rambursat.
- La primul colet neridicat din cauze subiective ne rezervam dreptul de a nu mai trimite cu plata ramburs iar urmatoarea comanda trebuie achitata in avans.
11. Modalitati de plata accesptate in magazin
- Plata cash la sosirea coletului
- plata prin orbin de plata cu livrarea dupa incasarea banilor in cont
12. Program de lucru
L - D: 08:00 - 20:00
Program mesagerie, chat & email:
Luni -Dumineca 8.00 -20.00
